Política de Privacidade
Última atualização: 31 de julho de 2026
Esta política explica quais dados o MarcaLá coleta quando você usa nosso aplicativo e site (clientes que buscam e agendam serviços, e estabelecimentos/profissionais que os oferecem), por que coletamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre esses dados. Escrevemos em linguagem simples e cobrimos exatamente o que o aplicativo faz — nada mais.
1. Quem é o controlador dos dados
O MarcaLá é operado por Sergio Ferreira Lima ("nós"). Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail sergioferreiralima09@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Dados | Quando coletamos |
|---|---|---|
| Conta | Nome, e-mail, telefone (opcional), foto de perfil, senha (armazenada com hash — nunca em texto puro) | No cadastro, ou ao entrar com Google / Apple (recebemos nome e e-mail da conta usada) |
| Localização | Coordenadas aproximadas ou precisas do dispositivo | Somente enquanto o app está em uso, para ordenar estabelecimentos por proximidade na busca |
| Fotos | Imagens escolhidas na galeria do dispositivo | Quando um estabelecimento envia fotos do negócio ou você atualiza sua foto de perfil |
| Agendamentos | Serviços escolhidos, datas, horários, observações, avaliações e comentários | Ao buscar, agendar, avaliar ou cancelar um serviço |
| Pagamentos | Status e valor de transações e reembolsos; para estabelecimentos, chave PIX e CPF/CNPJ para recebimento | Ao pagar um agendamento ou configurar o recebimento de um estabelecimento — processado pelo Mercado Pago, que nunca compartilha o número completo do cartão conosco |
| Conversas com IA | Mensagens de texto trocadas com o assistente virtual do app | Quando você usa o assistente de IA para buscar horários ou tirar dúvidas |
| Notificações | Token do dispositivo (push), e-mail e telefone para lembretes e confirmações | Automaticamente, para avisos de agendamento (confirmação, lembrete, cancelamento) |
| Suporte | Conteúdo da sua mensagem, e-mail e (se enviado por você) prints/anexos | Quando você entra em contato com o suporte pelo app |
| Uso técnico | Endereço IP, tipo/versão do sistema operacional e do app (para diagnóstico de erros) | Automaticamente, em cada requisição ao servidor |
Não usamos SDKs de publicidade, não vendemos dados a terceiros e não fazemos rastreamento entre outros aplicativos ou sites para fins de anúncio.
3. Como usamos os dados
- Criar e autenticar sua conta, e permitir login com e-mail/senha, Google ou Apple.
- Conectar clientes a estabelecimentos: busca, disponibilidade de horários e confirmação de agendamentos.
- Processar pagamentos e repasses a estabelecimentos.
- Enviar confirmações, lembretes e avisos de cancelamento por push, e-mail e/ou SMS.
- Responder perguntas feitas ao assistente de IA dentro do app.
- Prevenir fraude, resolver disputas entre cliente e estabelecimento, e dar suporte.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis (ex.: histórico de transações de um negócio).
4. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que ajudam a operar o app (nunca para fins de publicidade):
| Serviço | Finalidade | Dados enviados |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Processamento de pagamentos e PIX | Valor, dados de pagamento informados por você, e-mail |
| Resend | Envio de e-mails transacionais | Nome, e-mail, conteúdo do e-mail (ex.: confirmação de agendamento) |
| Firebase Cloud Messaging (Google) e Apple Push Notification Service | Envio de notificações push | Token do dispositivo |
| Google e Apple (Sign in with Google / Apple) | Login social opcional | Nome e e-mail da sua conta Google/Apple, se você optar por esse método |
| OpenAI e Anthropic | Geração das respostas do assistente de IA | O texto da sua conversa com o assistente |
| Provedor de SMS (quando habilitado) | Envio de lembretes por SMS | Telefone e conteúdo da mensagem |
| Open-Meteo | Previsão do tempo usada pelo assistente de IA | Nenhum dado pessoal — apenas cidade/coordenadas da consulta |
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger direitos, segurança e propriedade do MarcaLá, de nossos usuários ou de terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Registros de agendamentos e transações financeiras podem ser mantidos mesmo após a exclusão da conta — de forma anonimizada, sem identificar você — porque estabelecimentos precisam desse histórico para obrigações fiscais e contábeis exigidas por lei.
6. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento:
- Acessar e exportar uma cópia de todos os seus dados: em Perfil → Exportar meus dados no app.
- Corrigir dados incorretos: em Perfil → Editar perfil.
- Excluir/anonimizar sua conta a qualquer momento, diretamente no app, em Perfil → Excluir conta. Isso apaga imediatamente nome, e-mail, telefone, foto e métodos de pagamento, e torna suas avaliações anônimas.
- Revogar consentimento de notificações e permissões (localização, fotos) a qualquer momento, nas configurações do seu dispositivo.
Para qualquer solicitação que não esteja disponível diretamente no app, escreva para sergioferreiralima09@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Senhas são armazenadas com hash (nunca em texto puro), a comunicação entre o app e nossos servidores é criptografada (HTTPS), e o acesso a dados de pagamento é feito por meio do Mercado Pago, que segue os padrões de segurança do setor (PCI-DSS). Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos para proteger seus dados com controles de acesso e boas práticas de desenvolvimento.
8. Menores de idade
O MarcaLá envolve pagamentos e não é direcionado a crianças. O uso do app é destinado a maiores de 18 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política conforme o app evolui. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.
10. Contato
Dúvidas, solicitações sobre seus dados, ou reclamações: sergioferreiralima09@gmail.com.